登录失败的原因及解决办法

1、提示“账号不存在”或“账号或密码错误”

 

a. 调查看您是否锁定了键盘的大写功能:检查键盘上的“Caps lock”指标灯是否亮着,如果是,请先按一下“Caps lock” 键,然后重新输入;

 

b. 您输入的用户名错误,建议您先尝试输入您认证过的邮箱或者手机号码进行登录;

 

c. 如果您确实忘记了用户名或者登录密码,可点击【忘记密码】进入找回登录密码页面,按提示操作找回密码。

 

2、账号有违规处理

 

如果通过以上方法还是无法登录,可能是由于账号存在违规处理。这种情况下,处理期满即可解封。如果对违规处理有疑问,可以联系人

工客服了解原因。

 

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