一、身份认证的审核周期是多长？
上传身份证照片进行人工审核实名认证，大约需要1-3个工作日，耐心等待哟！
若上传的图片为实名身份证无关的图片，将不能通过认证，并且这种无效的申请会影响其他用户的认证速度，请用户不要提交无关的照片哟！
二、如何正确提交身份认证资料？
用户在进行身份认证的过程中，网站会提示用户需要填写哪些信息。在进行实名认证前，请您准备好正反两面的身份证彩色图片（或者企业营业执照副本彩色图片）。
2.1 个人实名认证
1. 上传的图片必须是身份证的有效图片
若上传的图片为身份证无关的图片，将不能通过认证。并且这种无效的申请会影响其他用户的认证速度，请用户不要提交无关的照片哟！
2. 图片清晰
图片模糊不清，无法辨认证件信息的，将无法通过认证。必须使用清晰的身份证原件的扫描件或彩色数码照，复印件的照片无效。
3. 身份证信息需与注册信息相符
若身份证上的信息与用户提交的信息不符，将无法通过验证。（提示：如果您的身份证姓名中包含“?”符号的，如：爱新觉罗?努尔哈赤，请您按照身份证上的格式填写，否则无法通过验证）。
4. 身份证有效期大于2个月
证件有效期小于2个月、临时身份证或无效的证件都是不能用来认证的。
5. 需年满18周岁
未满18岁是无法通过身份认证的。
6. 上传的证件图片显示完整
使用数码相机拍证件时，要将整个证件拍下来进行上传，如果上传的证件图片显示不完整将不予通过。
7. 与公安机关的认证一致
身份证信息与公安系统认证不一致的，将不能通过数字威客平台认证审核（一般情况下由于户籍迁徙、更改姓名或证件号码、身份信息没有在公安部门备案等情况都可能会导致与公安不一致）。
2.2 企业实名认证
1. 加盖企业公章的营业执照最新年检副本的扫描件或照片，特殊行业请上传相关的资质证书。
若上传的图片为营业执照无关的图片，将不能通过认证，并且这种无效的申请会影响其他用户的认证速度，请用户不要提交无关的照片哟！
2. 图片清晰
图片模糊不清，无法辨认证件信息的，将无法通过认证，必须使用清晰的营业执照原件的扫描件或彩色数码照，复印件的照片无效。
3. 营业执照信息需与注册信息相符
若营业执照上的信息与用户注册提交的信息不符，将无法通过验证。
4. 证件有效期大于2个月
证件有效期小于2个月或无效的证件都是不能用来认证的。
5. 上传的证件图片显示完整
使用数码相机拍证件时，要将整个证件拍下来进行上传，如果上传的证件图片显示不完整将不予通过。
6. 与工商机关的认证一致
营业执照信息与工商系统认证不一致的，将不能通过数字威客平台认证审核。
三、身份认证图片太大，传不上怎么办
实名认证图片大小：上传身份证认证，长宽800px以内；图片不超过1M。
如果照片大小超过限制，建议您可使用截图等处理手法将图片多余部分裁剪（请勿使用Photoshop等图片处理工具），将图片缩小后上传。
*注：请勿对图片内容做特殊处理，否则认证将无法通过。
四、可以更换身份认证中的身份证吗
为了保证用户信息的真实性和安全性，如果账号已经通过了实名认证，就无法修改真实姓名和身份证号码。
若想更换实名认证中的身份证，需要重新注册一个新的账号，申请实名认证。
企业用户可联系在线人工客服，或您的专属管家。
五、实名认证可以取消或修改吗
为了保证用户信息的真实性和安全性，防止账号安全事件的发生，已认证的实名信息无特殊情况下无法修改。特殊情况如下：
1. 经公安机关认证修改的除外；
2. 企业认证是不能由一个企业变更为另一个企业的，但是若原企业的名称或者法人变更了，营业执照注册号和其他信息都没变，能查到工商局备案记录的情况下可以变更，此种情况请联系客服核实处理；
3. 若需要使用新的身份证、营业执照进行认证，请重新申请数字威客平台账号进行实名认证。
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